Menjawab Pertanyaan Seputar TIX ID!

Halo guys, banyak nih dari kamu yang pastinya masih suka kebingungan dalam menggunakan aplikasi TIX ID, atau memiliki beberapa pertanyaan seputar aplikasi kami. Jangan lagi bingung, berikut kami sudah merangkum sejumlah pertanyaan yang paling sering kami ditanyakan. Yuk baca informasinya berikut ini:

1.Mengapa jadwal hari ini belum muncul di aplikasi TIX ID? 

Jika tiket film tersebut dijual secara pre-sale, maka Anda dapat melakukan pembelian untuk beberapa hari kedepan. Namun, jika tidak dijual secara pre-sale maka hanya dapat dilakukan pembelian tiket di hari yang sama. Sebagai informasi, seluruh penayangan jadwal film adalah kewenangan dari pihak bioskop masing-masing, kami tidak dapat mengetahui kapan dan jam berapa jadwal tersebut akan tersedia. TIX ID hanyalah berperan sebagai partner pembelian tiket secara online.

2.Bagaimana cara membatalkan atau merubah pemesanan saya yang telah selesai? 

Setelah pembelian tiket Anda dinyatakan berhasil, maka Anda tidak dapat membatalkan atau merubah detail pesanan, dikarenakan semua penjualan bersifat final. Agar terhindar dari masalah ini, kami menyarankan agar Anda memastikan kembali detail pembelian sebelum melakukan pembayaran.

3.Mengapa transaksi saya tidak berhasil dan selalu refund secara otomatis?

Jika hal tersebut terjadi maka kemungkinan besar jaringan di bioskop tersebut sedang tidak stabil yang terkadang menyebabkan terjadinya transaksi refund secara otomatis. Kami sarankan untuk mencoba melakukan pembelian kembali secara berkala di 1 jam kedepan. Mohon pastikan pula Anda memilih nomor bangku yang berbeda dengan tidak meninggalkan 1 kursi kosong di sebelah kiri dan kanan Anda, dikarenakan hal tersebut melanggar ketentuan sistem bioskop. Karena jika tidak sesuai dengan ketentuan tersebut, maka transaksi akan refund dan dibatalkan secara otomatis oleh sistem. 

4. Mengapa saya tidak bisa menemukan bioskop di area Bali? 

Mohon mengganti pilihan lokasi Anda menjadi Denpasar untuk menemukan film dan bioskop yang tersedia pada area Denpasar, Bali. 

5. Apa saja metode pembayaran yang dapat digunakan?

Untuk pembelian tiket XXI, Anda dapat melalukan pembayaran menggunakan Kartu Debit/Kredit berlogo Visa atau MasterCard dan Saldo DANA. Untuk dapat melakukan pembayaran, baik menggunakan saldo DANA ataupun menggunakan Kartu Debit/Kredit, Anda harus mengaktifkan akun DANA terlebih dahulu. Sementara untuk pembelian tiket CGV dan Cinepolis, saat ini Anda dapat melakukan pembayaran menggunakan Saldo DANA. Untuk dapat melakukan pembayaran, Anda harus mengaktifkan akun DANA terlebih dahulu.

 6. Berapa biaya layan (service fee) setiap melakukan transaksi di TIX ID?

Biaya layanan pada aplikasi TIX ID adalah Rp.4,000,- per tiket, dimana ini adalah biaya resmi yang telah ditentukan dan sudah termasuk pajak.

7. Bagaimana proses pengembalian dana yang telah terpotong?

TIX ID tidak menyimpan saldo pada akun Anda. Setiap transaksi yang dinyatakan gagal oleh sistem, secara otomatis biaya yang telah terpotong akan dikembalikan ke akun DANA pada saat yang sama. Pada beberapa kesempatan, dibutuhkan beberapa saat untuk mengembalikan saldo tersebut ke akun DANA Anda. Jika Anda menggunakan kartu kredit/debit untuk pembayaran, dibutuhkan waktu antara 7 – 14 hari kerja (tidak termasuk hari libur, sabtu dan minggu) untuk mengembalikan limit kartu kredit/saldo rekening Anda. Untuk itu kesabaran Anda sangat kami hargai. 

8. Berapa jumlah maksimal tiket yang dapat saya pesan?

Maksimal pemesanan tiket adalah 10 (sepuluh) tiket per hari dengan maksimal 8 (delapan) tiket di jam tayang yang sama untuk XXI dan Cinepolis, sedangkan 6 (enam) tiket di jam tayang yang sama untuk CGV. Pemesanan melebihi jumlah maksimum akan terdeteksi otomatis oleh sistem dan Anda tidak dapat melanjutkan proses pemesanan.

9. Apa anak berusia 2 tahun wajib membeli tiket nonton?

Benar sekali, untuk penonton anak-anak berusia di atas 2 tahun wajib membeli tiket.

10. Bagaimana cara memesan tiket?

Untuk kamu yang penasaran dengan cara membeli tiket dengan TIX ID yuk langsung KLIK DI SINI!